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– L'article reçu ne correspond pas à ce qui était attendu (par exemple, emballage endommagé).
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Le(s) produit(s) retourné(s) doivent être dans leur emballage d'origine, correctement protégé(s), non endommagé(s) et non porté(s). Cela signifie que le(s) article(s) doit(doivent) être soigneusement emballé(s) dans un carton pour les protéger pendant le transport, éventuellement le même carton utilisé pour vous expédier la commande.